一、手机APP续费操作流程

二、官网与微信端缴费方式

三、注意事项与常见问题

一、手机APP续费操作流程

通过中国联通APP完成宽带续费仅需3分钟，具体步骤如下：

下载最新版中国联通APP（版本号≥9.5），使用宽带绑定的手机号登录

首页点击「服务」→ 选择「宽带专区」→ 进入「宽带续费」入口

输入12位宽带账号（可在光猫设备或往期账单查询）

选择续费周期（12个月套餐赠送1个月）并完成刷脸认证

支持微信/支付宝/银联支付，缴费成功后5分钟内生效

二、官网与微信端缴费方式

非APP用户可通过以下渠道办理：

电脑端官网：

访问10010.com进入「宽带服务」版块

输入宽带账号后查询待缴金额

选择网银支付并保存电子凭证

微信公众号：

关注「中国联通客服」官方公众号

发送「宽带缴费」获取专属链接

通过手机话费余额直接扣款

三、注意事项与常见问题

为确保缴费顺利，需注意以下事项：

缴费前核对账户绑定的光猫是否支持当前带宽（500M需千兆接口设备）

通过「中国联通APP-查询-宽带余量」确认套餐到期时间

如遇支付成功但未到账，保留支付截图并拨打10010-3转人工

高频问题解答：

Q: 如何变更套餐后再续费？

A: 在缴费页面点击「资费对比」功能，系统自动推荐最优方案

Q: 电子发票如何获取？

A: 缴费完成后15日内，通过APP「电子发票」模块申请

中国联通提供APP、官网、微信公众号等多渠道线上缴费服务，推荐使用官方APP享受刷脸认证、套餐对比等特色功能。建议用户提前3个工作日办理续费，避免因系统延迟影响网络使用。